Dituding abai dengan pelayanan, Perumda Tirta Patriot justeru mengklaim kepuasan jasa layanan penyediaan air bersih sebesar 85,7 persen.
Klaim sepihak tersebut diucap Direktur Utama (Dirut) Perumda Tirta Patriot Ali Imam Faryadi pada sambutannya di Puncak Perayaan Gemilang HUT 18 Tahun Perumda Tirta Patriot, Minggu (30/06/2024).
Bahkan, Dirut lebih sering disapa Aweng ini percaya diri menyebutkan peningkatan kepuasan pada 2023 jauh melewati capaian tahun sebelumnya dikisaran 26 persen.
“Alhamdulillah bahwa Tahun 2023 kita ini persentasenya 85,7 persen. Artinya meningkat sekitar 55 persen dari Tahun 2022 sekitar 26 persen. Artinya kami konsisten dan komitmen menciptakan doktrin terkait dengan fungsi dasar dan tujuan dasar di bentuk perusahaan BUMD Air Minum,” tukasnya.
Sayangnya, mantan aktivis ini tidak menyebutkan atas dasar apa klaim suksesnya itu atau setidaknya ada lembaga menyampaikan hasil survei.
Ketua Dewan Pembina Yayasan Marhaen Sejahtera Indonesia YAMSI Ricky Tambunan menuturkan klaim tersebut tak memiliki ukuran jelas alias abal-abal.
Dikatakan, tak sulit menilai pelayanan PDAM Tirta Patriot dengan melihat kualitas air serta kerap tersendatnya pendistribusian.
“Air bau dan kotor tak layak untuk mandi. Sering mat juga. Giliran mengalir, acap kali sangat kecil sehingga membuat kami terganggu,” tutur Ricky Minggu (30/6/2024).
Ricky meminta Perumda Tirta Patriot berkaca sebelum berbangga menyusul rentetan keluhan dari pelanggan.
Ditelisik ke belakang selam kurun 2023, sejumlah persoalan sempat mencuat. Sebut saja di September 2023 pasokan air tercemar menyusul pencemaran lingkungan.
Ini sempat diakui Asisten Manajer Humas Perumda Tirta Patriot, Rizky Sabillah, saat menyebutkan dampak pada pelayanan air bersih untuk masyarakat. Khususnya di wilayah Kecamatan Bekasi Utara, Bekasi Barat, Medan Satria.
Karena itu Ricky meminta Dirut Perumda Tirta Patriot tidak seperti orang “onani” demi kepuasan sendiri padahal membohongi warga.
“Rakyat jangan disuguhi dengan promosi bohong bohongan, rakyat kota Bekasi mengeluhkan kualitas PDAM Tirta Patriot, jangankan untuk air minum, untuk air mandi pun, tidak layak,” sergahnya.
