Kabupaten Bekasi — Pemerintah Kabupaten Bekasi memastikan bahwa setiap laporan masyarakat yang masuk melalui aplikasi Lapor AA Bupati akan diproses melalui mekanisme verifikasi ketat dan diberikan prioritas tindak lanjut oleh perangkat daerah terkait.
Sistem ini dirancang untuk memastikan kejelasan informasi dan respon cepat atas keluhan maupun masukan masyarakat, seperti dijelaskan oleh Kepala Bidang Informasi dan Komunikasi Publik (IKP) Diskominfosantik Kabupaten Bekasi, Rhamdan Nurul Ikhsan, saat meninjau laporan masyarakat di Command Centre Diskominfosantik, Komplek Pemkab Bekasi, Senin (16/6/2025).
“Laporan yang masuk tidak serta merta langsung diproses. Tim administrator terlebih dahulu melakukan verifikasi awal untuk memastikan informasi dan bukti pendukung yang memadai,” ujarnya.
Verifikasi Ketat, Prioritas Respons
Setelah lolos tahap verifikasi, laporan kemudian akan diteruskan ke perangkat daerah melalui Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) Lapor. Uniknya, laporan dari Lapor AA Bupati diberi penanda khusus di SP4N Lapor agar bisa mendapatkan penanganan prioritas.
Tidak semua laporan harus masuk ke SP4N Lapor. Beberapa aduan dapat langsung dijawab oleh admin apabila penyelesaiannya memungkinkan secara langsung dan cepat.
“Fleksibilitas sistem memungkinkan laporan bisa ditindaklanjuti tanpa harus melalui proses birokrasi panjang,” kata Rhamdan.
Bupati Bisa Pantau dan Tanggapi Langsung
Sistem Lapor AA Bupati juga dilengkapi dengan dashboard khusus yang bisa diakses langsung oleh Bupati Bekasi, memungkinkan pemantauan dan komunikasi langsung antara pimpinan daerah dengan masyarakat pelapor.
“Admin hanya memverifikasi. Tapi Pak Bupati bisa memprioritaskan tindak lanjut dan bahkan langsung berkomunikasi dengan warga,” jelas Wakil Bupati Bekasi, Asep Surya Atmaja.
308 Laporan Masuk dalam 3 Hari
Sejak diluncurkan pada 13 Juni 2025, aplikasi Lapor AA Bupati telah menerima 308 laporan. Dari jumlah tersebut, 83 laporan telah lulus verifikasi, dan 20 di antaranya sudah diteruskan ke perangkat daerah terkait. Sisanya masih dalam proses verifikasi lanjutan oleh tim, terutama dalam melengkapi informasi atau bukti.
Pemerintah Kabupaten Bekasi mengimbau masyarakat untuk proaktif dan kooperatif dalam menyampaikan laporan, termasuk mengikuti panduan penggunaan melalui WhatsApp Lapor AA Bupati, serta menyertakan bukti yang lengkap agar laporan dapat segera ditindaklanjuti tanpa verifikasi berulang.
Ikuti Kami di GOOGLE NEWS
Simak berita seputar Bekasi di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Gobekasi.id WhatsApp Channel : https://whatsapp.com/channel/0029VarakafA2pLDBBYbP32t. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.
