Bekasi — Wali Kota Bekasi, Tri Adhianto, menyoroti adanya penurunan indikator mutu pelayanan publik berdasarkan hasil survei internal yang dilakukan Pemerintah Kota Bekasi.
Hasil temuan ini menjadi alarm evaluasi serius bagi seluruh Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) agar segera melakukan pembenahan kinerja.
Tri menegaskan bahwa hasil survei tersebut merupakan gambaran obyektif atas kepuasan masyarakat terhadap kinerja aparatur di lapangan.
“Ini kan hasil survei pelayanan yang diberikan oleh kita. Ini menjadi bahan introspeksi. Oleh karena itu saya mendorong supaya ada komunikasi yang aktif antara operator dengan warga masyarakat,” ujar Tri Adhianto, Selasa (28/7/2026).
Wali Kota mengungkapkan, pada periode evaluasi sebelumnya seluruh perangkat daerah Kota Bekasi telah berhasil mencapai nilai rapor standar di atas 75. Namun, tren positif tersebut kembali merosot dalam kurun waktu tiga minggu terakhir.
Dari hasil evaluasi terbaru, terdeteksi adanya lima SKPD yang nilainya anjlok di bawah ambang batas minimal tersebut.
Evaluasi sebelumnya 100% SKPD berada di atas skor 75. Sementara evaluasi 3 minggu terakhir terdapat 5 SKPD yang nilainya merosot di bawah 75.
“Minggu lalu sudah tidak ada SKPD yang nilainya di bawah 75. Ternyata dalam tiga minggu ini ada lima SKPD yang nilainya kurang dari 75. Ini bagian dari evaluasi yang saya lakukan secara bertahap. Kalau mulai ada penurunan, tentu akan saya ingatkan,” tegas Tri.
Menanggapi kemunduran indikator pelayanan ini, Pemkot Bekasi mengagendakan langkah pembinaan khusus serta pemanggilan kepala SKPD terkait.
Tri berharap seluruh jajaran OPD maupun petugas unit layanan tingkat bawah dapat merespons cepat catatan evaluasi ini dengan memperbaiki pola komunikasi, kepastian durasi layanan, serta responsivitas keluhan warga agar kepercayaan publik terhadap Pemkot Bekasi tetap terjaga.
Ikuti Kami di GOOGLE NEWS
Simak berita seputar Bekasi di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Gobekasi.id WhatsApp Channel : https://whatsapp.com/channel/0029VarakafA2pLDBBYbP32t. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.