Kabupaten Bekasi — Tahun 2026 menjadi tahun yang menentukan bagi para “pemain bayangan” yang selama ini hidup dari celah birokrasi perizinan di Kabupaten Bekasi. Pemerintah daerah meluncurkan layanan digital baru bernama Bekasi One Stop Service (BOSS), sistem perizinan satu pintu yang diklaim sebagai obat bagi keruwetan prosedur dan praktik percaloan yang menahun.
“Bekasi ingin dikenal bukan hanya karena wilayahnya strategis, tetapi karena kemudahan berusaha,” ujar Plt Bupati Bekasi, Asep Surya Atmaja, Senin (12/1/2026). BOSS, lanjutnya, menjadi pintu untuk mencapai itu.
Layanan yang Selalu Basah oleh Calo
Perizinan di Bekasi selama ini merupakan salah satu sektor yang paling sensitif secara ekonomi. Dalam laporan internal Pemkab, birokrasi izin menduduki posisi teratas keluhan publik, terutama dari pelaku usaha kawasan industri.
Di lapangan, jalur pintas yang ditawarkan para perantara dianggap menjadi solusi paling realistis bagi mereka yang tak ingin tersandung meja administrasi yang panjang.
Tak sedikit warga dan pengusaha yang mengaku lebih cepat mengurus izin melalui pihak ketiga ketimbang membawa berkas sendiri. Di sisi lain, pola ini membuka ruang bagi pungutan liar dan kesenjangan informasi antara pemegang akses dan masyarakat umum. Dengan BOSS, pemerintah ingin menutup ruang itu.
Tiga Pilar dan Janji Ketertiban Baru
Pemkab memasang tiga fondasi utama untuk sistem ini:
- Digitalisasi penuh — penghapusan formulir manual dan interaksi birokratis yang bertele-tele.
- Kepastian waktu dan biaya — penetapan standar sesuai regulasi nasional untuk menutup celah pungli.
- Integrasi lintas dinas — penghentian budaya “disuruh kembali ke dinas lain” yang selama bertahun-tahun menjadi ciri pelayanan publik.
“Tidak boleh lagi masyarakat bolak-balik ke banyak dinas,” tegas Asep.
Untuk memperkuat fungsi kontrol, pemerintah menambah call center 24 jam dan kanal pengaduan real-time. Secara teori, struktur ini mendorong pemerintah daerah dapat bekerja seperti sebuah layanan administrasi korporat: cepat, terukur, dan transparan.
Euforia Pelaku Usaha dan Bayang Tantangan
Peluncuran BOSS mendapat sambutan positif dari pelaku usaha di kawasan industri Cikarang—pilar ekonomi Kabupaten Bekasi yang menyumbang lebih dari separuh PDRB.
“Kalau ini berjalan, pelaku usaha sangat terbantu. Efisiensi itu mahal,” ujar Asnawi, pengusaha properti di Cikarang.
Namun optimisme itu dibayangi satu tantangan klasik: kesenjangan literasi digital. Meski daerah ini dipenuhi kawasan industri modern, sebagian besar masyarakat umum, terutama UMKM dan warga di wilayah utara seperti Cabangbungin–Muaragembong, masih gagap terhadap pengurusan dokumen berbasis aplikasi.
“Memang harus disosialisasikan secara menyeluruh,” ujar Asnawi mengingatkan.
Plt Kepala DPMPTSP Bekasi, Juanda, mengaku sudah berkalkulasi. Sosialisasi akan digelar bukan hanya ke masyarakat, tetapi langsung ke tenant kawasan industri, pengembang, dan asosiasi pelaku usaha yang menjadi pengguna paling aktif sistem izin.
Pertanyaan Besar: Bisakah Sistem Mengubah Budaya?
Ketua Umum, Forum Komunikasi Intelektual Muda Indonesia (Forkim), Mulyadi menyebut birokrasi sering menyebut bahwa digitalisasi hanya berhasil jika dibarengi transformasi budaya, bukan sekadar mengganti formulir kertas dengan formulir elektronik.
Menurutnya di Bekasi, persoalan perizinan bersinggungan dengan tiga persoalan lama. Diantaranya ialah struktur birokrasi yang berlapis, budaya informal yang menyeberangkan dokumen melalui “orang dalam”, dan kepentingan ekonomi yang mengitari proyek dan lahan industri.
“BOSS mencoba memotong ketiganya sekaligus. Jika berhasil, Kabupaten Bekasi akan masuk klub daerah industri yang ramah investasi. Jika gagal, aplikasi ini hanya akan menambah satu ikon baru dalam daftar reformasi layanan yang macet,” kata Mulyadi.
Sementara Asep seolah menyadari kritik tersebut. “BOSS harus menjadi solusi nyata, bukan sekadar slogan,” katanya.
Waktu akan menguji apakah ini permulaan era baru atau hanya penyesuaian kosmetik dari birokrasi yang sama. Untuk sementara, calo dan perantara harus mengosongkan meja dan menunggu: apakah benar mereka akan benar-benar kehilangan lahan, atau justru menemukan cara baru mengikuti arus digital.
Ikuti Kami di GOOGLE NEWS
Simak berita seputar Bekasi di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Gobekasi.id WhatsApp Channel : https://whatsapp.com/channel/0029VarakafA2pLDBBYbP32t. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.
(Shyna S.V)
