Seorang petugas SPBU bernama Rizka Alpiah yang bertugas di Jalan Karangsatria, Kecamatan Tambun Utara, Kabupaten Bekasi, menjadi korban kekerasan saat melayani konsumen.
Kejadian ini terjadi pada Selasa (18/3/2025), ketika Rizka ditampar oleh seorang konsumen yang tidak terima dengan penjelasannya terkait pengisian bensin.
Menurut Rizka, insiden ini bermula ketika seorang konsumen wanita meminta untuk dilayani pengisian bensin meskipun petugas SPBU sedang dalam waktu istirahat.
“Awalnya karena teman saya mau istirahat, ditutup satu (tempat pengisian). Lalu ibu (konsumen) itu bawa motor dan maunya tetap isi bensin di tempat yang kosong itu, padahal teman saya sudah pergi,” jelas Rizka saat dikonfirmasi pada Rabu (19/3/2025).
Rizka mengarahkan konsumen tersebut untuk berpindah ke jalur pengisian lain yang masih aktif.
Meskipun konsumen akhirnya mengikuti arahan dan ikut antre, Rizka menuturkan bahwa konsumen tersebut terus menggerutu selama proses pengisian bensin.
“Si ibu masih ngoceh aja, bilang harusnya bolak-balik dong. Saya jelaskan tidak bisa karena ada aturannya dan cuma satu mesin yang aktif. Saya diam saja dan tetap melayani,” ujarnya.
Setelah selesai mengisi bensin, Rizka menghela napas sebagai bentuk kelegaan. Namun, tanpa diduga, konsumen tersebut kembali menghampirinya dan langsung menampar wajahnya.
“Dia bilang saya disuruh kerja yang sopan, padahal saya sudah jelaskan dari awal. Pas dia maju setelah isi bensin, saya menghela napas, lalu dia balik lagi dan langsung menampar saya,” tutur Rizka.
Meskipun mengalami kekerasan, Rizka memilih untuk tidak membalas dan langsung melaporkan kejadian tersebut ke pihak kepolisian.
“Sudah saya laporkan ke polisi, katanya ini termasuk kekerasan ringan,” pungkasnya.
Kejadian ini menyoroti pentingnya kesabaran dan saling pengertian antara konsumen dan petugas layanan.
Rizka berharap insiden seperti ini tidak terulang di masa depan, dan masyarakat dapat lebih menghargai petugas yang bekerja di sektor layanan publik.
Ikuti Kami di GOOGLE NEWS
Simak berita seputar Bekasi di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Gobekasi.id WhatsApp Channel : https://whatsapp.com/channel/0029VarakafA2pLDBBYbP32t. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.
