Bekasi — Kantor Pertanahan (Kantah) ATR/BPN Kota Bekasi kembali membuat terobosan pelayanan publik yang humanis dengan menghadirkan program inovatif bertajuk DANTA (Delivery Layanan Pertanahan).
Layanan khusus ini dirancang untuk mengantar langsung produk-produk pertanahan ke kediaman pemohon yang memenuhi kriteria tertentu.
Inovasi DANTA ditujukan secara khusus bagi masyarakat dengan kondisi mobilitas terbatas dan kesulitan mendatangi langsung Kantor BPN Kota Bekasi, di antaranya para warga lanjut usia (lansia), penyandang disabilitas, ibu hamil, serta warga yang sedang menderita sakit keras.
Salah satu warga yang telah merasakan kemudahan layanan jemput bola ini adalah Suwito Mulyono, seorang warga lanjut usia asal Jakamulya, Kecamatan Bekasi Selatan, Kota Bekasi.
Berkat program DANTA, Suwito tidak perlu repot mendatangi kantor pertanahan, melainkan cukup menunggu di rumah sementara petugas BPN mengantar langsung sertifikat miliknya.
“Terima kasih kepada BPN Kota Bekasi yang sudah memberikan pelayanan yang amat sangat baik. Sertipikat ini sudah selesai dan langsung dikirim ke rumah, sehingga sangat membantu dan menunjukkan adanya kepedulian dalam pelayanan BPN Kota Bekasi,” ungkap Suwito penuh syukur.
Komitmen Kantah BPN Kota Bekasi Hadirkan Layanan Inklusif
Kepala Kantah Kota Bekasi, Tarbarita Simorangkir, menjelaskan bahwa peluncuran inovasi DANTA dilandasi oleh kesadaran bahwa institusi pelayanan publik harus mampu merespons kebutuhan nyata masyarakat secara lebih luas, inklusif, dan berempati terhadap kelompok rentan.
“Kami memahami bahwa tidak semua masyarakat memiliki kondisi dan kesempatan yang sama untuk datang ke kantor. Melalui DANTA, kami ingin mendekatkan layanan kepada masyarakat yang memang membutuhkan, sehingga keterbatasan kondisi tidak menjadi hambatan untuk menerima produk layanan pertanahan,” ujar Tarbarita.
Menurutnya, komitmen pelayanan prima tidak boleh berhenti sekadar pada selesainya proses administrasi di atas meja kerja.
Negara melalui instansi pertanahan harus memastikan bahwa dokumen hukum kepemilikan tanah tersebut benar-benar sampai di tangan pemohon dengan aman, cepat, dan sesuai prosedur.
“Mudah-mudahan kinerja yang baik ini dapat terus dipertahankan dan, bila perlu, ditingkatkan agar BPN Kota Bekasi semakin sukses dan maju,” tambahnya.
Melalui kehadiran inovasi DANTA, BPN Kota Bekasi sukses memperluas aksesibilitas layanan agraria, sekaligus membuktikan bahwa birokrasi pemerintahan kini semakin berorientasi pada kemudahan dan kenyamanan masyarakat luas, khususnya bagi kelompok rentan yang membutuhkan perhatian ekstra.
Ikuti Kami di GOOGLE NEWS
Simak berita seputar Bekasi di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Gobekasi.id WhatsApp Channel : https://whatsapp.com/channel/0029VarakafA2pLDBBYbP32t. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.
