Kota Bekasi – RMA Indonesia dan PT Elite Auto Sukses meresmikan Ford Bekasi, fasilitas layanan 2S (Service dan Sparepart) yang diproyeksikan menjadi pusat perawatan kendaraan Ford bagi pelanggan di wilayah Bekasi dan sekitarnya.
Peresmian dealer ini menjadi bagian dari strategi memperkuat jaringan purna jual Ford setelah beberapa tahun fokus membangun kembali pasar pasca restrukturisasi operasional Ford di Indonesia.
Dealer baru tersebut berlokasi di Jalan Jenderal Sudirman No.18, Kayuringin Jaya, Bekasi Selatan, salah satu koridor dengan mobilitas kendaraan tinggi akibat aktivitas industri dan komersial.
“Bekasi memiliki posisi strategis sebagai kota penyangga Jakarta dan hub ekonomi regional,” kata Regional Director RMA Indonesia, Roelof Lamberts.
Menurutnya, kebutuhan kendaraan yang andal dan ketersediaan layanan servis resmi telah meningkat signifikan di kawasan tersebut.
Strategi Aftersales
Ford Bekasi didesain untuk melayani perawatan berkala dan penyediaan suku cadang asli Ford. Konsep layanan 2S menjadi penanda bahwa ekspansi yang dilakukan Ford di Indonesia saat ini berfokus pada penguatan ekosistem aftersales, bukan penjualan unit baru semata.
Seluruh pengerjaan dilakukan teknisi bersertifikat dengan peralatan yang mengacu pada standar global Ford.
Pendekatan tersebut bukan tanpa alasan. Dalam industri otomotif nasional, aftersales menjadi faktor penting dalam menjaga loyalitas merek.
Ketersediaan teknisi tersertifikasi, ketersediaan sparepart genuine, dan konsistensi kualitas pengerjaan menjadi tiga variabel besar yang mempengaruhi kepuasan konsumen jangka panjang.
Direktur PT Elite Auto Sukses, Maria Christina, mengatakan kehadiran Ford Bekasi merupakan komitmen jangka panjang.
“Kemudahan akses servis dan jaminan ketersediaan suku cadang genuine menjadi prioritas kami bagi pelanggan Ford di Bekasi,” ujarnya. Dealer ini ditargetkan menjadi mitra tepercaya bagi pemilik Ranger, Everest, hingga model-model lama yang masih beredar.
Menjawab Tantangan Pemilik Model Lama
Sejak beberapa tahun terakhir, salah satu problem yang dihadapi pemilik kendaraan Ford di Indonesia adalah akses layanan pasca penjualan — terutama untuk model yang sudah berusia lebih dari lima tahun.
Ketersediaan dealer yang terbatas membuat sebagian konsumen beralih ke bengkel umum meski risiko kualitas pengerjaan lebih tinggi.
RMA Indonesia yang kini mengelola jaringan distribusi Ford mencoba menutup celah tersebut. Dengan membuka fasilitas layanan 2S di Kota Bekasi, RMA berharap dapat mengembalikan pemilik kendaraan Ford ke jalur servis resmi dan memperpanjang life cycle kendaraan.
Emergency Roadside Assistance
Ford Bekasi juga mendukung program Emergency Roadside Assistance (ERA) dari Ford RMA Indonesia. Program ini menawarkan layanan 24 jam seperti derek, jumper aki, penggantian ban, hingga pengantaran bahan bakar darurat.
Di kota dengan lalu lintas padat seperti Bekasi, ERA menjadi nilai tambah sekaligus bentuk proteksi bagi konsumen dalam masa kepemilikan.
Roelof menegaskan bahwa layanan purna jual yang kuat merupakan fondasi kepercayaan merek. “Layanan tidak hanya menjaga performa kendaraan, tetapi juga kenyamanan dan pengalaman berkendara pelanggan,” ujarnya.
Promo Pembuka untuk Menarik Basis Konsumen
Sebagai bagian dari rangkaian grand opening, Ford Bekasi menawarkan promo selama 9 Januari—9 Februari, mulai dari gratis 1 liter oli, pemeriksaan general check-up, voucher sparepart Rp300 ribu tanpa syarat, hingga diskon jasa 20 persen. Promo semacam ini lazim digunakan produsen otomotif untuk menarik kembali basis konsumen yang sempat hilang setelah transisi operasional.
Langkah Membaca Peta Pasar
Ekspansi dealer Ford di Bekasi bukan langkah tunggal. Dalam beberapa tahun terakhir, RMA Indonesia berusaha membentuk jaringan layanan nasional yang lebih rapat, terutama pada kawasan penyangga Jabodetabek dan Jawa Barat yang memiliki populasi kendaraan Ford cukup padat.
Jika strategi ini berjalan efektif, jaringan aftersales menjadi batu loncatan bagi Ford untuk kembali memperkuat pasar Indonesia secara struktural — termasuk membuka celah bagi penjualan model-model baru di masa mendatang.
Ikuti Kami di GOOGLE NEWS
Simak berita seputar Bekasi di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Gobekasi.id WhatsApp Channel : https://whatsapp.com/channel/0029VarakafA2pLDBBYbP32t. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.
(Syafira Y.M)
