Kabupaten Bekasi – Mal Pelayanan Publik (MPP) dan Gerai Pelayanan Publik (GPP) Kabupaten Bekasi melayani 4.620 warga sepanjang Januari 2026. Pusat layanan terintegrasi yang berlokasi di Lotte Mart Cikarang Utara dan Aeon Mall Deltamas itu mencatat rata-rata 160 hingga 300 pengunjung per hari.
Ketua Tim Bidang Perizinan Sosial dan Ekonomi Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Bekasi, Sarwoko, mengatakan tingginya jumlah kunjungan menunjukkan besarnya kebutuhan masyarakat terhadap layanan publik yang cepat dan terintegrasi.
“Wajah pemerintah itu tidak banyak, tapi satu yaitu pelayanan publik,” kata Sarwoko saat ditemui di Kantor DPMPTSP Kabupaten Bekasi, Kompleks Pemkab Cikarang Pusat, Jumat, (6/2/2026).
Sarwoko menjelaskan, keberadaan MPP merupakan bagian dari program nasional yang pelaksanaannya dilaporkan secara rutin kepada Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan-RB).
“Setiap bulan kami melaporkan aktivitas Mal Pelayanan Publik ke Kemenpan-RB. Karena MPP ini amanat dari Kemenpan,” ujarnya.
Berbagai instansi membuka layanan di MPP dan GPP Kabupaten Bekasi, di antaranya DPMPTSP Kabupaten Bekasi, DPMPTSP Provinsi Jawa Barat, Bank BJB, Samsat Corner, BPJS Ketenagakerjaan, BPJS Kesehatan, Dinas Sosial, dan Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Cikarang Selatan.
Selain itu, terdapat layanan dari Perumda Tirta Bhagasasi, ATR/BPN, Dinas Kesehatan, Dinas Pendidikan, Dinas Tenaga Kerja, Taspen Kantor Cabang Bekasi, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil, Kantor Pos, serta Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Bekasi.
Meski demikian, Sarwoko mengakui Kabupaten Bekasi masih menghadapi kendala infrastruktur karena gedung MPP yang digunakan saat ini masih berstatus sewa dan dinilai kurang representatif.
“PR kita ke depan adalah membangun gedung baru untuk layanan publik. Yang ada sekarang masih sewa dan kurang representatif,” kata dia.
Ia mencontohkan gedung MPP Kabupaten Bandung yang berdiri permanen dan dirancang ikonik sebagai pusat layanan publik daerah.
Menurut Sarwoko, pembangunan gedung MPP permanen diperlukan agar pelayanan publik di Kabupaten Bekasi semakin optimal dan memiliki identitas yang kuat sebagai pusat layanan terintegrasi.
Ikuti Kami di GOOGLE NEWS
Simak berita seputar Bekasi di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Gobekasi.id WhatsApp Channel : https://whatsapp.com/channel/0029VarakafA2pLDBBYbP32t. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.
(Syafira Y.M)
