Kota Bekasi — Pelayanan ekstra di Mall Pelayanan Publik (MPP) Kota Bekasi yang digelar setiap Car Free Day (CFD) di Jalan Ahmad Yani terus mendapat respons positif dari masyarakat. Program ini dinilai menjadi solusi bagi warga yang kesulitan mengurus administrasi pada hari kerja.
Pada pelaksanaan pekan ini, Wali Kota Bekasi Tri Adhianto meninjau langsung jalannya pelayanan untuk memastikan seluruh layanan berjalan lancar dan optimal. Sejak pagi, puluhan warga tampak memanfaatkan layanan yang dibuka mulai pukul 07.00 hingga 11.00 WIB.
“Kurang lebih hampir 50 warga sudah terlayani hari ini. Pelayanan dari pukul 07.00 sampai 11.00 WIB cukup efisien dan sangat membantu masyarakat,” kata Tri Adhianto, Minggu (1/2/2026).
Dalam peninjauan tersebut, Tri bahkan ikut terlibat langsung dalam proses pelayanan KTP elektronik. Ia mencoba menjadi operator saat melayani seorang warga yang mengajukan pergantian E-KTP karena rusak, mulai dari pendaftaran hingga pencetakan.
“Tadi ada warga yang mengeluhkan KTP-nya rusak. Prosesnya cepat, daftar langsung dipanggil. Saya coba sendiri menjadi operator, ternyata memang tidak memakan waktu lama,” ujarnya.
Pelayanan MPP saat CFD ini melibatkan 10 instansi untuk memudahkan warga mengurus berbagai keperluan administrasi dalam satu lokasi. Instansi tersebut antara lain Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil), Samsat, Imigrasi, Dinas Ketenagakerjaan, Bapenda, PDAM Tirta Bhagasasi, layanan Administrasi Hukum Umum (AHU), PT Pos Indonesia, serta Bank BJB.
Menurut Tri, pendekatan pelayanan di ruang publik seperti CFD diharapkan dapat mendekatkan layanan pemerintah dengan aktivitas warga sehari-hari. Ia menilai pola ini lebih adaptif terhadap kebutuhan masyarakat perkotaan yang memiliki keterbatasan waktu.
“Kita ingin pelayanan hadir di tengah aktivitas masyarakat, tidak menyulitkan, dan benar-benar dirasakan manfaatnya,” kata Tri.
Pemerintah Kota Bekasi berharap layanan MPP saat CFD ini terus dimanfaatkan masyarakat sekaligus menjadi model inovasi pelayanan publik yang cepat, mudah diakses, dan responsif terhadap kebutuhan warga.
Ikuti Kami di GOOGLE NEWS
Simak berita seputar Bekasi di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Gobekasi.id WhatsApp Channel : https://whatsapp.com/channel/0029VarakafA2pLDBBYbP32t. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.
(Adinda Fitria Yasmin)
